改革开放30多年服务业的发展，首先反映在满足快速城市化中的生活性需求和快速工业化中的生产性需求，包括商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等在内的传统服务业的快速发展。国美、苏宁、如家、小肥羊等一大批传统服务业的龙头企业，正是在这一大背景下脱颖而出的。


　　另一方面，过去10年我们又目睹了一种新兴服务业态在中国的腾飞。这种被称为“现代服务业”的行业用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求、引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务。


　　现代服务业服务新生代


　　审视过去10年涌现的现代服务业领军企业就不难发现，它们中的很多都不约而同地将服务的客户群锁定在80后和90后的新生代。这和80后、90后新生代群体对互联网等新事物先知先觉不无关系。新生代的人群都出生在社会环境稳定、生活日益富足的时代，他们对未来充满信心，虽然收入有限，却敢于消费，是追求品质生活的“月光族”。他们多为独生子女，终日守着电脑和手机的“宅男宅女”们对虚拟世界的交往却总是乐此不疲。不夸张地说，正是这些好奇、前卫、张扬的新生代，成就了上一个10年现代服务业的明星：腾讯、盛大和新东方们。


　　未来10年，中国的人口结构将开始发生重大变化，人口老龄化提速，老年人口出现首次增长高峰，60岁以上人口将从“十一五”年均净增480万提高到“十二五”的800万左右。在这一重大变迁中，最引人注目的是被称为“婴儿潮世代”的人群。


　　中国从上世纪50年代中后期到70年代中后期的20年间迎来了人口增长的高峰，其间共出生超过4亿人，占目前中国人口的1/3。其中自1962年三年自然灾害结束后至1973年，是我国历史上出生人口最多、对后来经济影响最大的主力婴儿潮。这时期，人口出生率在30‰~40‰之间，平均达到33‰，10年间全国共出生近2.6亿人。现在，“婴儿潮世代”们大多已步入中年，成长为社会的中坚。


　　过去的10年，“婴儿潮世代”们打拼事业、组建家庭、买房置业、相夫教子。可以说，这10年中国的房地产、汽车产业乃至整个国民经济的发展都建立在这部分人群的真实需求上。


　　未来10年，随着“婴儿潮世代”们年龄的增长，他们投资、消费的能力、愿望和习惯的变化，将对中国服务业的发展产生影响。钱袋日益殷实的“婴儿潮世代”们，对高专业技能、高文化品位、高感情体验、高精神享受的追求，将为现代服务业的大发展迎来下一个黄金十年。


　　我认为，服务业发展机遇至少体现在以下三个方面。


　　难以负担的健康


　　统计数据显示，2008年中国医疗健康开支的90%以上，都花在了1.9亿年龄超过60岁的人群身上。“婴儿潮世代”在未来10年内将开始逐渐进入这一群体。他们不仅要为自己的健康未雨绸缪，还要负责自己上一辈的健康和临终关怀，其负担之重可见一斑。


　　目前，中国公立医院的床位利用率已从2000年的64.5%猛增到2008年的88.1%，其中肿瘤医院和儿童医院的床位利用率已超过100%。“婴儿潮世代”的大量老龄化，会导致现有公立医院体系更加不堪重负。


　　也就在不久前的11月26日，国务院办公厅转发了发展改革委卫生部等部门《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见》的通知，明确提出“鼓励和引导社会资本举办医疗机构，有利于增加医疗卫生资源，扩大服务供给，满足人民群众多层次、多元化的医疗服务需求;有利于建立竞争机制，提高医疗服务效率和质量，完善医疗服务体系”。通知第一次明确具体地回答了社会资本办医的若干重大问题，吹响了中国未来健康产业大发展的号角。


　　精打细算的奢华


　　许多“婴儿潮世代”出生于文革时期，而成长和受教育却是在改革开放的年代完成的。他们的人生历程始终是在新旧体制和思潮的碰撞中前行，所以他们的价值取向、行为方式也或多或少带有些矛盾。他们的消费思想崇尚价廉物美、量入为出，但也常常喜欢攀比和炫耀。因此，能将“奢华”和“平价”融合成功的现代服务业企业，就可能在争取这个巨大市场中赢得先机、树立起生命力长久的品牌。


　　放眼全球，折扣零售商Target、宜家、喜达屋酒店的Element连锁等都是这方面的经典范例。其实，最近有风投进入的高端发廊东田造型新开的面向大众的“DT东田空间”，不也是类似的尝试吗?


　　财富增值的渴望


　　据统计，超过四成的“婴儿潮世代”家庭年收入逾7500美元，他们有着通过投资让自己财富增值的强烈愿望。


　　如同消费的矛盾心理一样，“婴儿潮世代”在投资时一方面喜欢安全、依赖经验，另一方面又有强烈的求知、求变心态，甚至在条件具备时愿意放手一搏。


　　和他们的前辈不同，他们有意愿也有能力研究、比较各种投资产品，也就更需要专业化、个性化的帮助和指导。因此，能够为“婴儿潮世代”提供更多的投资选择、更好的投资建议和更低的操作成本的创新金融服务企业，就能获得“婴儿潮世代”们的青睐。相信中国的嘉信理财、E-Trade们的出现也不会太遥远。


　　二战结束后的20年间，美国出现了人口生育高峰，从1946年到1964年间有7900万婴儿出生。今天，这些婴儿潮出生人口虽然只占美国人口的28%，却创造了社会总财富的一半以上，也创造了美国历史上最大的股市牛市、房屋需求量，加快了个人电脑及互联网应用的普及速度。


　　今天的中国，同样站在“婴儿潮世代”需求井喷的前夜。随着现代服务业的高壁垒和高管制被逐步打破，哪些企业将能执下一个黄金十年牛耳，让我们拭目以待。