头狼期的冲锋陷阵


　　头狼期在创业期，对企业来说需要迫切解决的是生存问题，领导者同为创业者，这时期最大的考验是，领导者的执行力。可以说，这时期的领导者扮演的是“头狼”的角色，个人能力、胆识与判断力，直接影响所有人。整个企业运营的活没有你不能干的：面对市场，你是营销专家；面对产品，你是产品专家；面对客户，你是销售员；面对运营，你是管家……记得我刚刚在“东方广场”成立第一家钻石宫殿时，跑下资金，跑商场，选定开店地址，便亲自参与铺面装修。从进货陈列到培训一线销售员，事无巨细，亲力亲为。砸店重修，我也是第一个下锤子的。那时我的想法很简单，只要能把钻石宫殿做起来，我干什么、干多少都无所谓。两个原因，一个是刚刚起步，压力很大，似乎我个人就需要担当更多角色，自然，是我能胜任的；另一个，你老板带头“抢山头”，占市场，你干劲多足，你怎么做，员工都跟着学。也是激励士气的一种方法。就好比带兵打仗，没几个人的时候，你的兵需要你冲在前面而不是躲在后面。


　　设计师期的创意致胜


　　设计师期。当企业在市场上已经有了一席之地后，当老板不能再冲锋陷阵，事事亲力亲为了。一方面，你的能力和精力有限；另一方面，当一个组织不断变大的时候，光靠一双眼睛，一个人发号施令没法管理了。这时候，领导者的角色更像设计师，最重要的责任是平衡好各项资源，建立良好的组织架构以及制度流程，制定战略，规划蓝图，找到合适的人放到合适的位置上。这个阶段，是体现管理者结构能力的时候。管，不是管人，而是用人，是改变人，培养人，建立起一套选人、用人、培养人、激励人的制度；理，就是梳理，总结经验和教训，从根本上改变一件事情，建立或重新制定规则，从根上彻底解决问题。在这一过程中，一定会走歪路、犯错误，很正常，但组织制度一定要建起来，有问题再去解决问题，在解决问题的过程中不断向前，我认为，这一阶段是摸着石头过河，不断总结经验、完善组织的过程。六七年前我开始着手这个事情，当时恒信已经从几十个人成长到了几百人，上到了一个新的台阶，我意识到必须运用先进的管理手段才能推动我们往前走了，就从外面请专门的机构来帮我梳理这些。通过几年的努力，我们的队伍在不断扩大的同时，运营机制也在不断向前发展。


　　牧羊人期的领导力


　　牧羊人期。当企业发展继续往前走，队伍越来越壮大的时候，企业领导者又面临角色转变。也就是说，在企业逐渐走向成熟期的时候，领导人可能成为了董事长，CEO。CEO是个外来词，管理大师德鲁克对CEO的说法是，“CEO并不是一个场外人，指手画脚就可以了”。牧羊人的责任管理好一群羊，负责羊毛的产出；企业领导人的责任主要是这家企业，对员工，对客户，对利润负责。牧羊观察周围环境，注意羊群与外界的联系；领导人也一样，要站得高一点，看得远一点，保持企业与外部的联系，提升企业价值。牧羊人寻早更丰茂的水草，是未雨绸缪；领导者除了高屋建瓴，还要时刻保持开拓精神，有一颗变革的心，这样才能让企业有更多突破、发展，才可能发现红海中的蓝海。这一时期，企业领导人还有一项非常重要的任务，即通过身体力行去树立组织的价值观和标准，打造企业文化。有一个滥俗的说法，“三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”，俗到有理就是好，我也这么看。松下公司是世界500强企业之一，松下公司的创始人松下幸之助是佛教信徒，他把佛教思想贯穿于企业经营之中，并用佛教思想来规范企业的制度、道德和行为准则，使企业获得极大成功。而在恒信，我们只有简单四个字“用心做事”，在我看来，凡事用心皆有可能。